预付卡(也称会员卡)携带方便、使用便利，更为重要的，是它具备办理时可享优惠消费时可享折扣，因其处处向消费者倾斜的这些优点，已覆盖时下众多消费领域，江西很多商家通过发行预付卡的方式，吸引消费者聚拢资金。

　　然而，这种看似“双赢”的消费模式，背后却隐藏风险，如商家因经营不善，一夜之间悄然关门跑路的事件时有发生。

                                                                                                                            中国江西网记者方雪整合报道

　　南昌“丽尊国际”博泰江滨店。

　　就在几天前一篇“南昌“伯爵”卷款跑路续：“丽尊国际”被指与“伯爵”演双簧”的报道也引发高度关注。记者了解到，类似事件层出不穷，而导致预付费卡“作废”的原因，无外乎闭店、易主、房租到期，共性是经营者跑路，或隐瞒真实情况将店铺转给他人，既坑顾客，又坑下家。

　　近年来，江西各地预付卡发卡商家“关门跑路”事件频频发生，美容美发、保健、健身等行业尤为突出。在这些事件中，一张会员卡少则预存几百元，多则数万元。劳动监察等相关部门又该如何来保障受害群体的权益？预付卡违约、失信纠纷屡见不鲜，如何才能给预付卡加把“锁”，防范消费风险？

店内角落留有许多垃圾

　　记者注意到，近两年南昌市发生了多起广受市民关注的预付卡美容美发商家关门事件。一是沙之宣美发连锁店欠薪倒闭；二是萧邦美容美发连锁店关门跑路；三是南昌伯爵理发店卷会员百万余额跑路；四是“伯爵”卡在“丽尊国际”须先充值再使用。

　　巧的是，沙之宣倒闭后，似乎并没有对办理会员卡的消费者不负责任，而是谈妥让萧邦来接盘。谁知萧邦接盘不到一年时间，无法力挽狂澜，走上了与沙之宣同样的命运。“伯爵”理发店卷款跑路后，曾承诺持有“伯爵”会员卡的顾客可到“丽尊国际”消费，但当会员们现在去消费，却被告知卡已经不能使用。消费者质疑：这是“伯爵”和“丽尊国际”联合表演的缓兵之计。

　　●当地公安已介入调查

　　记者获悉，去年11月份，南昌多家萧邦美容美发连锁店突然关门，随后，众多在该门店充值了会员卡的消费者纷纷向市场监管局、公安部门投诉。由于该案已由公安部门介入，具体的涉及人数、金额等信息，目前不便对外透露。

　　事情已过去一个月多，关于“伯爵”理发店卷走巨款跑路一事的调查进展情况，南昌市红谷滩公安分局对此事暂无任何回应，而这一骗走市民数百万血汗钱的“旺铺”又开始了新一轮的“招商”。

　　●律师：“丽尊国际”的附加条件不合理

　　江西听讼律师事务所的王慧律师表示，对于要使用“伯爵”卡内的钱，必须在“丽尊国际”充钱这个附加条件不合理，并且没有法律依据。“丽尊国际”既然一开始接手了“伯爵”的客源，就不应该提出这么苛刻的要求。

　　王惠律师表示，现在不少理发店用打折吸引消费者办卡，所以一旦理发店跑路，消费者大多处于被动位置。“建议市民不要被眼前的利益所诱惑，尽量少办这类卡。”

　　对于前两年在全国各地爆发的“水果营行”事件，多名开便利店的受访人士仍记忆犹新。“如果商家给消费者的优惠过大，那就不排除里面有问题。”

“百果千菜”门店

　　2016年2月，在南昌从事连锁便利店的江西百果千菜公司毫无征兆跑路。除了狂吸预付金不返还，还拖欠了31万员工工资不支付。

　　2016年10月，江西百果千菜公司法人刘某被南昌市西湖区法院以犯拒不支付劳动报酬罪，判处拘役4个月，并处罚金2万元。刘某在被提起公诉前支付了劳动者的劳动报酬。从欠薪角度来说，西湖区法院一纸判决让此事尘埃落定,但连锁便利门店恶意跑路欠薪的问题，仍然在艰难的维权路上。

　　●水果营行南昌分部员工讨薪仍然未果

　　与“百果千菜”便利店人去店空类似，2015年12月下旬，同样是连锁门店的水果营行发生了辐射面更广的恶意关门事件。

　　期间，记者参与了全程报道，水果营行南昌分部对外发售了逾4500万预付卡，案发后迄今没有向受害消费者返还预付卡内的金额。与“百果千菜”便利店的欠薪员工命运类似，水果营行南昌分部员工被拖欠的工资超过80万。事发后，南昌市劳动监察局已介入调查。不过，记者从南昌市劳动监察局获悉，与“百果千菜”一案相比，水果营行显得比较很棘手，也没有更好的办法来应对。“水果营行南昌分部是水果营行深圳总部派出机构，没有真正行使财政、人事的权力，更没有独立的法人，另外，深圳法人已被当地警方刑拘。南昌劳动监察部门无法将案情移交，因此，水果营行南昌分部员工讨薪一事仍然‘趟在这’。”

　　●大数据佐证：江西发生多起连锁便利门店跑路

　　大江大数据研究院大数据显示，国内至有3000家生鲜电商，至少有80%处于亏损。专家认为，作为靠生态蔬菜为主的百果千菜最后关门，可能是在运营过程中出了大问题，而不如水果营行蓄意诈骗。“生态蔬菜的运营成本与普通大棚相比，确实高出不少。再加上流通的生鲜冷链运输成本、一年一签的上涨房租、人力成本等因素，关门亏损是其难逃的最终命运。”

　　2015年5月10日，南昌本土一家连锁超市也几乎在同一时间关门。 2016年8月，萍乡市连锁超市——心连心集团江西萍乡超市有限公司(简称心连心集团)的5家心连心超市正式停止营业，多家供货商抱团边界讨货款，后被湖南步步高集团收购。

　　●江西尚未颁布连锁超市欠薪垫付政策

　　大江大数据研究院大数据显示，在跑路的连锁便利店案例中，尚没有一例政府出台救市或垫付薪水的案例。

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　　2017年2月，南昌市民卖房遭遇中介员工携款10万元逃跑，记者采访时，该全国连锁房产中介公司南昌公司总经理办公室也有一拨人反映被该中介卷走卖房款79万元。不少网友对房产中介——“我爱我家”南昌分公司的监管能力产生质疑，事实上，对于这一点，“我爱我家”南昌分公司在接受采访时也大方承认“监管不力”。

　　2016年5月，鹿鼎家居两装饰公司老板卷39人两百万元跑路，据悉，涉事的两家装修公司分别为大美装饰工程有限公司和南昌易贝嘉装饰工程有限公司，均入驻位于南昌南京东路的鹿鼎家居卖场。

　　2017年8月，市民请九江广艺轩装饰公司装修店面，还预付了50%的工程款，没想到公司负责人说公司破产了，并承诺过两天退回预付工程款。可是，之后公司老板再也联系不上，手机关机，公司也人去楼空。

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　　●进展

　　▲监管部门将介入调查

　　针对此事，南昌市住房保障和房产管理局市场处处长刘胜银称，全国某连锁房产中介公司南昌公司丰和新城店存在私刻公章、违规操作等问题。如果说总公司对此不知情，应责成总公司处理南昌公司；如果总公司知情却听之任之，总公司要承担事件主要责任。

　　▲公司法人失联 公安部门介入调查

　　记者了解到，青山湖区市场与质量监督管理局京东分局已经接到受害者投诉，但两家装饰公司法人一直处于失联状态。余局长表示，两家公司收取了装修款却失联跑路已经涉嫌诈骗，建议受害人向公安机关报案。该案已经由青山湖区经侦部门介入调查。

　　▲律师：可寻求司法机关帮助

　　律师说，先了解公安机关是以何种罪名对该公司老板实施抓捕。假如认定市民与其是经济纠纷，现在装饰公司也没有了，该公司老板又被抓起来了，钱可能要不回来，不过市民可以合同诈骗为由，尝试着请求公安机关合并立案。

公司门口挂着“暂停营业”

　　月利率1.8%，有人心动投资数十万。2016年4月，江西中元汇通“跑路”，涉事公司主要负责人“失联”，投资人自组的维权群里已达45人，涉及金额几百万元。

投资者聚集在“钱钱金融”紧闭的大门口外

　　2016年6月，在进贤的“钱钱金融”财富中心门前，一市民拿着3份理财合同欲哭无泪。和该市民有同样遭遇的居民至少有50多人，涉案金额260多万元。“钱钱金融”财富中心法人于德建于5月27日在北京被警方带走调查，之后“钱钱金融”在全国各地的机构纷纷关门。

　　据悉，该公司在江西设有7家分支机构，均已关门或联系不上。进贤警方已介入调查。

　　 ●出具《承诺担保书》承诺承担保证责任涉嫌违规

　　江西华邦律师事务所许志强律师建议，投资人应及时主动报案，登记信息，提供证明材料。投资人也可以通过民事诉讼途径维权，依法追究借款人及保证人的责任。

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　　今后，这类黑心商家将被打入失信“黑榜”。记者获悉，省商务厅近日出台《江西省居民生活服务业信用体系建设实施方案》，重点针对餐饮、住宿、家政、美容美发、沐浴、洗染、家电服务、人像摄影等相关行业，探索建立“六位一体”信用体系，制约和惩罚商业欺诈、合同违约、假冒伪劣等失信行为，并为消费者探索建立小额消费纠纷快速解决机制。

　　●黑榜信息

　　企业发生安全事故、存在严重违法违规行为、发生严重侵害消费者利益事件、未及时消除重大安全隐患的企业，列入黑榜；个人存在严重违纪违规行为、发生严重侵害消费者利益事件、遭用工企业和个人多次投诉并经核实的，列入黑榜。

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　　●去年我省受理生活、社会服务类投诉706件

　　主要问题包括在餐饮、美容美发、洗涤等预付式消费领域，消费者想中止消费退款难，经营者擅自变更预付费（卡）合同条约，拒不履行之前办卡时的约定，变更经营信息、搬迁、停业、装修不告知消费者甚至直接卷款潜逃，给消费者造成经济损失；美容美发效果与宣传时差异大或产品不安全导致过敏以及强制消费等。

　　●发生严重侵害消费者利益事件者列入黑榜

　　据省商务厅相关人士介绍，我省还将建立居民生活服务业守信“红榜”和失信“黑榜”制度，将企业信用档案信息和红黑榜在江西省家庭服务业公共平台等相关平台上进行公布，企业信用档案信息实时更新，红黑榜每半年公布一次。“红榜”出现失信行为要及时撤销，动态调整；“黑榜”纠正了失信行为要明确信用修复标准，分门别类、科学规范。

　　【亮剑】经营企业和员工信用如何 群众可网络投票

　　记者获悉，省商务厅近日制定下发了《江西省居民生活服务业信用体系建设实施方案》，将积极探索建立“信用监管平台、社会评价机制、信用记录数据库、公共信用信息披露机制、失信人惩戒机制、消费纠纷调解机制”六位一体的信用体系。其中，以经营企业和员工相关信息，以及许可办理、日常监督检查结果、违法违规行为查处情况等内容为重点，建立健全覆盖线上线下的企业及相关主体信用档案。包括经营企业和员工在从事经营活动中违反相关法律、法规及政策规定，被行政处罚、行业通报、媒体曝光或者行业主管部门认定应该记录的不良行为等情况。

　　“我们还将通过多种手段、多种途径对经营企业和员工进行社会评价，实现对经营者的监督，提高诚信经营意识。”省商务厅相关人士称，可综合采取民意调查服务反馈的形式，适时组织群众网络投票评价。

　　【展望】探索建立小额消费纠纷快速解决机制

　　“对于出现失信行为的企业和个人，面向社会公开，在各行业内部进行通报。”省商务厅相关人士介绍，我省还将建立失信人惩戒机制，限制参加商务主管部门组织的贸易促进活动，限制申请商务财政性资金项目，限制参与商务系统招标投标和政府采购等公共资源交易活动，限制参与商务系统评先评优等。

　　此外，按照《江西省商务系统行政调解工作实施办法》，进一步建立健全行政调解工作机制。发挥商务主管部门通过行政调解化解消费纠纷的优势，探索建立小额消费纠纷快速解决机制。发挥和鼓励市场主体通过协商、调解、诉讼等方式解决消费纠纷。

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　　预付卡消费本是一种对商家和消费者都有利的消费模式，但个别不法商家动起歪脑筋，让预付卡越来越成为一个消费“大坑”。随着预付卡消费充斥在各行各业之中，消费风险持续走高，监管之手应当尽快介入，让消费者明白办卡、放心花钱。